キャンセルポリシー

1. 予約注文（Pre-order）について

SIMCLEARでは、一部商品を「予約注文（Pre-order）」として販売する場合があります。
予約注文とは、発売前の商品・欠品中の商品を、入荷後に優先的に発送する購入方法です。

予約注文時には、以下の内容をご確認ください。

  • チェックアウト時に、全額事前決済を行います。

  • 予約商品は、通常商品より発送までお時間をいただきます。

  • 予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、通常商品を先に発送いたします。

2. 予約注文のキャンセルについて

● 商品が「未発送」の場合

以下の条件でキャンセルが可能です。

  • 未発送の予約注文はキャンセル可能

  • キャンセルを希望される場合は、注文番号とお名前をご記入の上、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

● 商品が「発送済み」の場合

発送手続き開始後は、キャンセルをお受けできません。

3. キャンセル・変更の方法

注文確認メールに記載の「注文を表示する」リンクから確認できます。

内容に不備がある場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

4. 注意事項

  • 予約商品の発送時期は商品ページに記載しておりますが、製造の都合などにより前後する可能性があります。

  • 発送時期の変更が発生した場合、メールにてご案内いたします。

5. 返品・返金について

SIMCLEARの返品・返金については、下記ページをご確認ください。
 https://shop.simclear.com/policies/refund-policy