運送政策

お届け方法

下記いずれかの方法でお届けします
​■宅配便(佐川急便またはヤマト運輸）
■定形外郵便（郵便局）
■クリックポスト※（佐川急便またはヤマト運輸）
　（※クリックポストとは、ポスト投函ですが商品の「追跡」が可能なサービスです）

送料

全商品送料無料
※配送先は日本国内に限らせて頂きます。
​​​※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。
追加の送料につきましてはメールにてご連絡差し上げますので、必ずご確認ください。

お引き渡し時期について

【お届け日目安について】
営業時間内にご注文頂きました商品は、翌営業日に発送いたします。営業時間終了後、または店休日にご注文頂きました商品は、翌々営業日に発送いたします。

「お届け日」のご指定がある場合はご連絡ください。なお、ご注文日から5日目以降のご指定からお受けいたしております。（例：4月1日のご注文→4月5日のご指定からお受け可能です）

※年末・年始・ゴールデンウイーク中はお届けが遅くなる場合がございます。また、天候、交通状況等により、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

弊社に原因のある際の返品

【7日間の無料交換・返金（修理）保証】
ご注文と異なる商品をお送りした場合、また汚れ、金具不良等、商品に不具合があった場合、在庫がある商品に関しましては、送料（往復）弊社負担にて速やかに同一商品と交換させていただきます。 （交換商品が売り切れの場合は返金でのご対応、又は無償修理でのご対応となります。ご連絡時にご希望を確認させて頂きます。）

商品到着後7日以内にお電話又はメールでご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。

※以下に当てはまる商品の交換・返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
・ 一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お送りした付属品（タグ・シール類含む）が揃っていない商品
・お客様が修理をされた商品
・事前にごご返送のご連絡が無い商品

※未使用であれば、開封済みでも交換・返品いたします。

​
返送料：弊社負担（着払いでお送り下さい）
「交換対応」時の再送料：弊社負担
「返品（返金）対応」時のご返金金額：ご購入時の商品代金
「修理対応」時の費用：無料
修理期間の目安：2週間（部品が取り寄せとなる場合はそれ以上かかる場合がございます。その際は事前にご連絡させて頂きます）
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【30日間返品・交換保証】
商品がイメージと異なる、万が一ご満足頂けないなど、お客様のご都合による返品・交換期間を、一回に限り、30日間受け付けております。

商品到着後30日以内にお電話又はメールでご連絡の上、送料お客様ご負担にて商品をご返送ください。

※以下に当てはまる商品の交換・返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
・すでに当サービスをご利用になられて交換された商品
・当サービスにて商品をご返品後に、新しく購入された同等の商品
・ 一度ご使用になられた商品
・交換・返品、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お送りした付属品（タグ・シール類含む）が揃っていない商品
・お客様が修理をされた商品
・事前にごご返送のご連絡が無い商品

※上記にあてはまら無い未使用の商品であれば、開封済みでも交換・返品いたします。

​
返送料：お客様負担（元払いでお送り下さい）
「交換対応時」の再送料：弊社負担
「返品（返金）対応」時のご返金金額：ご購入時の商品代金（ただし、振込手数料はお客様にてご負担ください）

当社オリジナルデザイン商品“TSUNAGU BAG”のみのサービスですが、ご使用開始後でも、商品到着後30日間の故障・不具合については、無償にて修理対応いたします。
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※以下に当てはまる商品の無償修理はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
・お使いいただく上で支障をきたさない傷や汚れ

​返送料：弊社負担（着払いでお送り下さい）
交換の送料：弊社負担
修理費用：無料

※商品到着後30日以降から修理は有償となりますが、適正な価格で修理させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
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返送料：お客様負担（元払いでお送り下さい）
修理代：有償（事前にご連絡させていただきます）
弊社からの送料：弊社負担

TSUNAGU BAG以外の商品について

適正な価格で修理させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
返送料：お客様負担（元払いでお送り下さい）
修理代：有償（事前にご連絡させていただきます）
弊社からの送料：弊社負担

修理について

修理期間の目安：2週間（部品が取り寄せとなる場合はそれ以上かかる場合がございます。その際は事前にご連絡し、ご了承いただいてから修理いたします。）

経年による素材の劣化や、ご使用による激しい損傷など製品の寿命である場合、修理困難な場合もございますので、その際はご了承くださいませ。